浠水县中医院“我为四运添光彩”主题活动实施方案

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2018-10-10

  为进一步加强医院干部职工思想素质和文明意识,提升我院文明单位创建水平,提高医疗服务质量,为市四运会提供优质高效的服务,现制定工作计划如下:  一、指导思想  按照县委、县政府提出办一届精彩圆满的四运会要求,以我为四运添光彩为主题,紧紧围绕医疗服务工作。

以医德好、服务好、质量好、群众满意的三好一满意活动为载体;以创三优即:优美环境、优良秩序、优质服务为重点;从改善服务环境,提高医疗质量、提升服务水平,推动我院文明单位再上新台阶,为市四运会成功举办提供一流服务和有效保障。   二、活动目标  围绕卫生部医疗卫生行业三好一满意活动和县委、县政府的三优评创的四运会活动实施方案的要求,努力实现如下目标要求:  (一)、精心组织,认真安排,确保活动取得实效。

  班子成员按照县委、县政府提出的四运会要求,修订服务标准,完善服务规范流程,开展道德讲堂,加强干部职工职业道德和服务规范的教育培训。

  1、开展优质服务  全体员工爱岗敬业,仪表整洁,行为规范,文明用语,服务热情、主动、优质、高效,无冷、硬、推、顶、差现象,实行服务内容公开、办事程序公开、承诺公开和收费标准公开,服务质量得到病人、职工、社会的一致认可。   2、保持优良秩序  进一步规范医院各项管理,健全规章制度,严明组织纪律,使执行力不断增强。 完善职工代表大会制度,职工民主管理医院工作得到进一步加强。

医疗秩序优良,社会治安综合治理措施得力,治安状况良好,无安全责任事故和群体性事件发生,年内无违法违纪案件,无违反计划生育政策现象。   3.环境整洁、优美  积极整治脏乱差,加强绿化、美化、净化、亮化工作,利用门诊综合大楼投入使用之际使门急诊环境进一步优化。 加强院内感染控制管理,努力为病人创造一个安全、舒适、温馨的就医环境。

  4.文化先进  通过组织爱岗敬业标兵、先进个人、最美医生评选、年终颁奖晚会、表彰先进及丰富多彩的文体活动等形式,丰富职工的文化生活,不断丰富医院文化建设内涵,畅享核心价值观,使优质服务意识大大提升,职工凝聚力、向心力极大增强。

  (二)、组织领导  (1)为组织、协调好医院我为四运会添光彩活动工作,我院调整了文明单位创建领导小组:  组长:潘春林  副组长:漆国春姜加贺桂秋王建朝陈惠夏建国  陈桂馥李又环张元德  成员:冯昕王交田孔长友丁朝柱陈慧占秀丽王菊玉张清明徐东王秀李金林周敬中夏昆仑王健冯善川  赵伟谈力争丰冬林刘永清陈诗勤裴刚江秋平韦生谢定心王丽丽蔡益荣陶琴钱俊范结刚张小燕周爱明  领导小组下设办公室,由党办、宣传科具体负责日常工作。   (2)健全和完善活动内容  1、我为四运添光彩是职工群众参与性很强的活动,要广泛宣传,努力形成人人参与意识,着力营造文明礼仪在岗位的浓烈氛围。

  2、落实责任制。

活动主题重在落实,落实重在责任。 各科室负责人要根据本方案要求,加强职业道德和服务规范的教育培训,以学好技能、服务四运组织服务竞赛服务礼仪交流展示等活动进行考核,细化措施,落到实处。   3、加强硬件建设,医院将加大优化院内外及社区环境工作,积极开展人人动手,清洁环境的专项整治活动;拿出专项经费,尽力改善设施,保障文明环境整体规划和建设费用支出,包括宣传栏、网络、电视、报纸等媒体宣传必需费用,保障文明活动日常经费,文明评比奖励费用等等,保证活动工作顺利开展。   三、实施步骤  (一)宣传发动阶段(9月7日9月18)  围绕主题,积极做好宣传发动工作。 具体包括:细化活动实施方案,分解落实活动责任,广泛开展宣传发动,确保主题活动落到实处。   (二)集中实施阶段(9月1910月10)  1、开展职业道德、服务规范、技能练兵的教育培训。

优化窗口环境,确保窗口达到一流的服务水准,提高服务窗口的群众满意度。 提高办事效率,建设道德讲堂,广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育,加强志愿队伍建设,着力提高员工思想道德素质。   2.以主题活动为载体,通过爱岗敬业标兵及十佳医生、十佳护士,等评选活动,送医送药送健康,志愿者义诊活动等将主题活动引向深入;举办内容健康、积极向上、丰富多彩的各类文体活动,  3.加速服务设施建设。 进一步优化门急诊流程,加速门诊综合楼等设施建设,努力为病人创造一个安全舒适的就诊环境。

  4.采取群众评议,强化社会监督。

通过病人回访,召开病人座谈会、设立意见箱、座谈监督员,问卷调查等措施,调研活动成效。

  (三)展示巩固阶段(10月上旬-12月底)  10月-12月,院总支对全院的主题活动进行考核,总结经验,健全长效机制,进一步提升文明单位创建水平。   四、活动要求  (一)统一思想,提高认识。

我为四运添光彩主题活动是提高医院技术水平、服务质量和良好社会形象的有效途径。 医院全体干部职工要充分认识开展主题活动的重大意义,积极支持、参与四运会活动,从我做起,立足岗位,为活动献计出力。   (二)加强领导,狠抓落实。 医院四运会活动领导小组及办公室要切实负起责任,加强领导、指导、检查、考核、督促及落实工作。 各科室负责人要高度重视四运会活动工作,督促落实科室人员按照医院的统一安排,抓好活动的落实。 努力提高文明行医、文明服务水平。

  (三)加强宣传,营造氛围。

医院将通过院报、网站及新闻媒体等,及时宣传报道我院工作动态、先进集体和先进个人的典型事迹,报道活动期间涌现出来的好人好事,通报不良现象。 各科室要及时将活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向医院文明单位创建工作领导小组办公室汇报。

  中共浠水县中医院总支  二O一五年九月八日。